Повернення товару

Повернення товару — просто і з повагою

Шановні клієнти!
Нам щиро шкода, що виникла потреба повернути придбаний у нас товар. Ми зробимо все можливе, щоб ця процедура була максимально простою, прозорою і зручною для вас.

📞 Контакти інтернет-магазину nezabydka.net
Зв’яжіться з нами для узгодження повернення:
•     Телефони: (067) 188-18-30, (063) 100-34-84
•     Email: nezabydka.zakaz@gmail.com

📦 Перевірка товару при отриманні
Будь ласка, перевіряйте:
•     комплектацію,
•     цілісність упаковки,
•     відсутність механічних пошкоджень,
•     наявність супровідних документів.
Це можна зробити безпосередньо при працівниках служби доставки. Якщо виявлено пошкодження або некомплект — ви маєте право відмовитися від отримання та не оплачувати товар. Повідомте нас про це одразу.

📝 Як повернути товар
Згідно із Законом України «Про захист прав споживачів» (№1023-XII), ви можете повернути товар протягом 14 календарних днів з моменту отримання, якщо:
•     товар не використовувався,
•     збережено товарний вигляд, споживчі властивості, упаковку, ярлики, пломби,
•     наявний розрахунковий документ (чек або квитанція).
❗️Поверненню не підлягають:
•     відрізні товари (канва, стрічки),
•     товари, виготовлені за індивідуальним замовленням.

📬 Кроки для повернення
1.     Зв’яжіться з оператором та залиште заяву на повернення.
2.     Упакуйте товар обережно, у повній комплектації.
3.     Надішліть товар через «Нову Пошту» або «Укрпошту» на адресу:
Нова Пошта
м. Одеса, відділення №177 (вулиця Базова, 20)
Одержувач: ФОП Солодка Оксана Сергіївна
Телефон: +380 96 618 57 98
ЄДРПОУ: 3369315720
Укрпошта
м. Одеса, вул. Базова, 20 павільйон №506, 67814
Одержувач: ФОП Солодка Оксана Сергіївна
Телефон: +380 63 100 34 84

🚚 Хто оплачує доставку
•     Якщо товар належної якості, доставку оплачує Покупець.
•     Якщо товар повертається через помилку Продавця, доставку оплачує Продавець.
•     Якщо товар не підійшов, а доставку оплачував магазин — ми повернемо кошти за мінусом вартості доставки.
❗️Посилки з накладеним платежем або пересилкою коштом одержувача не приймаються і будуть повернені.

💸 Термін повернення коштів
Гроші повертаються протягом 14 робочих днів з моменту отримання товару на складі та підтвердження його відповідності умовам повернення. У разі потреби з вами зв’яжеться наш оператор.